Sobre os filmes que vimos!

Caros, comentem aqui os filmes que assistimos. Qual é a sua opinião sobre as influências na decisão dos consumidores. Sabemos que comunicação ajuda a formar uma posição, mas não é apenas isso...

Atender ou servir ao cliente

Costumo dizer que há uma distância considerável entre as empresas que atendem e as empresas que servem. Atendem aquelas que tem a necessidade de se comunicar com o cliente, atendem e pronto. As que servem vão além: mantém um relacionamento com o cliente, conhecem a fundo o seu perfil, suas necessidades e principalmente, suas expectativas. Acima de tudo tem paixão por pessoas, e interagem com o consumidor de forma apaixonada. Informações, conhecimento, proximidade. São pontos fundamentais para esse relacionamento. Pense nisso. E coloque aqui sua opinião.